Guest user(家庭旅游)
2025-08-01
家里小朋友喜歡看飛機,但這個溫度去跑到旁邊頂著確實很難熬。發現這家酒店有航景房,非常合適,就果斷下定購買了原來是一個下午茶一份早餐的套餐。
從這里就要開始表揚前臺工作人員LUCY,想將下午茶申請更換為一份早餐。LUCY非常認真負責的和我確定了需求,并成功申請到了將下午茶換為一份早餐。能夠我們一家三口的住店基本需求了,當時就很感謝了。
但LUCY同學還是為我們又更多想了一步,給酒店領導反映了我們的想法。也非常感謝酒店能夠實時回應客戶的需求,將原本我們購買的一份早餐一份下午茶的套餐改為了兩份早餐和一份下午茶,并且價格還沒變。套餐變更后,LUCY及時聯系了我們,讓我們將原來的套餐退掉改定新套餐,這樣再滿足我們一家三口早餐的同時,也讓我們能夠帶小朋友吃上世運主題蛋糕啦。
其他的,當然房間設施一流,娃看飛機看的很開心,酒店的西餐晚餐也完全有性價比,早餐質量也是top level,一切都非常的好。
但和其他酒店不同的,就是像LUCY能為客戶著想并且付諸于行動的主動作為,以及酒店能及時響應客戶需求的行動力!
小朋友也還沒看夠飛機,希望能夠在未來再次住店。